 |
|
| Tel : 0820 400 420 |
F.A.Q. Contrat à la page
Qu'est ce qu'un Contrat à la Page ?
C'est un contrat de maintenance sur des imprimantes et Multifonctions.
Qu'est ce qu'il englobe ?
La maintenance sur site et la fourniture de tous les consommables sur simple demande.
Qu'est qu'il m'apporte par rapport à une garantie standard ?
Tranquillité et Economie.
Comment m'est il facturé ?
Vous payez : un forfait mensuel + un prix à la page imprimée * nombre de pages imprimées.
Puis-je éviter de payer un forfait ?
Oui, en prenant un engagement sur le nombre d'impressions que vous allez réaliser par mois.
Pourquoi je fais des économies ?
Artur Jouk va assurer la gestion des consommables et ainsi vous éviter tout gaspillage
(cartouches non utilisées restant dans les armoires)
et vous garantir les meilleurs prix.
De combien vais-je réduire mes Budgets achats cartouches et maintenance ?
30 % est le montant estimé, grâce à l'offre Artur Jouk. Si ce montant n'est pas atteint à l'issue de la première année, vous êtes libre de résilier le contrat.
Qu'est ce qui n'est pas compris dans le contrat ?
La fourniture du papier et des agrafes.
Sous quel délai se déplacent les techniciens ?
Ils sont chez vous le jour suivant la date de votre appel.
Qui fait les relevés compteurs ?
Artur Jouk s'occupe des relevés compteurs.
Peut on parfois avoir à payer plus de pages imprimées que ce que l'on a réellement consommé ?
Non, vous ne payez que ce que vous imprimez sur la base de relevés compteurs établis à la date anniversaire des contrats.
Comment puis-je suivre ma consommation ?
Artur Jouk vous met à disposition en ligne (arturjouk.com) un outil de Gestion de Parc vous permettant d'avoir les relevés compteurs des matériels sous contrat
Comment faire mes demandes d'intervention ou de consommables ?
Par téléphone au 820 400 420, fax au 01 69 20 74 56, email : sav@arturjouk.com, ou sur la Gestion de Parc : arturjouk.com.
Comment puis je savoir ou en est ma demande d'intervention ?
La Gestion de Parc sur arturjouk.com vous met à disposition les commentaires du technicien suite à l'intervention effectuée.
Est-il possible de résilier ce contrat ?
Vous pouvez le résilier à sa date anniversaire, en nous envoyant un courrier recommandé 3 mois avant l'échéance.